En 2024, notre équipe s’est lancée dans le renouvellement de notre accréditation auprès du Department of Tourism (DOT). Ce processus a impliqué de nombreux changements inattendus, mais heureusement, nous étions prêts.
Quels changements le DOT a-t-il apportés ?
Lors d’une visite dans nos bureaux l’année dernière, le DOT nous a informés que la catégorie des agences de voyages en ligne (OTA) n’existait plus. Comme tout le monde utilise des applications de messagerie et que les réservations se font désormais principalement en ligne, tout le monde est considéré comme une OTA. À ma connaissance, nous sommes la seule OTA accréditée localement disposant d’un site Web fonctionnel qui accepte les réservations et les paiements, d’une présence sur les réseaux sociaux et utilisant les dernières technologies.
Cette nouvelle nous a incités à repenser notre approche et à envisager l’ouverture d’une agence de voyages physique à Angeles City. Avoir un bureau avec showroom était déjà notre rêve. Ainsi, en mars, à l’occasion de notre deuxième anniversaire, notre nouvelle agence de voyages et de circuits à Angeles City était opérationnelle et prête à servir nos clients de manière plus personnalisée.
Quelles étaient les conditions requises pour le renouvellement ?
Lorsque le mois de juin est arrivé, il était temps pour nous de demander le renouvellement. Cette fois, le DOT nous a demandé de fournir des documents attestant d’un capital de 500 000 P, soit sous la forme d’états financiers audités, soit sous la forme d’un relevé bancaire. Bien qu’il s’agisse d’une nouvelle exigence pour nous, nous étions déterminés à la satisfaire et à poursuivre notre parcours en tant qu’entité accréditée par le DOT.
Pourquoi ce changement en faveur du statut de voyagiste ?
Au cours du processus d’inspection, le DOT nous a suggéré de modifier notre demande afin de devenir voyagiste plutôt qu’agence de voyages et de circuits. C’est peut-être parce que notre bureau présente de nombreuses photos de destinations aux Philippines et que nous nous appelons Pinatubo Mountainero. Ce changement nous a permis de proposer des services plus spécialisés et de répondre aux besoins spécifiques de nos clients. En tant que voyagiste accrédité par le DOT dans le centre de Luçon, nous avons la possibilité de concevoir des expériences uniques et d’offrir un niveau de service supérieur à ceux qui recherchent des aventures inoubliables.
Pourquoi est-ce la meilleure chose qui pouvait arriver ?
Devenir un voyagiste accrédité par le DOT a ouvert de nombreuses possibilités pour notre agence. Nous pouvons désormais nous concentrer sur la conception de circuits personnalisés, collaborer avec des entreprises locales et internationales et créer des expériences mémorables pour nos clients. Cette nouvelle désignation a renforcé notre statut dans le secteur et nous a positionnés comme un prestataire de confiance proposant des services de voyage de haute qualité. Nous sommes fiers d’être un voyagiste accrédité par le DOT et nous nous réjouissons de continuer à dépasser les attentes de nos clients.
Découvrez nos dernières innovations en matière de circuits : balade spéciale El Kabayo et écocircuit de 2 nuits à Clark
