En 2024, notre équipe a entrepris le renouvellement de notre accréditation auprès du Département du Tourisme (DOT). Ce processus a impliqué de nombreux changements inattendus, mais la bonne nouvelle est que nous sommes prêts.
Quels changements le DOT a-t-il apportés ?
Lors d'une visite dans nos bureaux l'année dernière, le DOT nous a informés que la catégorie Agence de Voyage en Ligne (OTA) n'existait plus. Puisque tout le monde utilise des applications de messagerie et que les réservations se font désormais principalement en ligne, tout le monde est considéré comme une OTA. À ma connaissance, nous sommes la seule OTA accréditée localement avec un site web fonctionnel qui accepte les réservations et paiements, une présence sur les réseaux sociaux et utilisant les dernières technologies.
Cette nouvelle nous a poussés à repenser notre approche et à envisager l'ouverture d'un bureau d'agence de voyage physique à Angeles City. Avoir un bureau showroom était déjà notre rêve, donc en mars, pour notre deuxième anniversaire, notre nouveau bureau de l'agence de voyages et tours à Angeles City était opérationnel, prêt à servir nos clients de manière plus personnalisée.
Quelles étaient les exigences pour le renouvellement ?
En juin, il était temps pour nous de déposer notre demande de renouvellement. Cette fois, le DOT nous a demandé de fournir des documents prouvant un capital de 500 000 P, soit sous forme d'états financiers audités, soit d'un relevé bancaire. Bien que ce soit une nouvelle exigence pour nous, nous étions déterminés à la satisfaire et à poursuivre notre parcours en tant qu'entité accréditée par le DOT.
Pourquoi le changement vers opérateur touristique ?
Lors de l'inspection, le DOT a suggéré que nous changions notre demande d'agence de voyages et tours en opérateur touristique. Probablement parce que notre bureau est décoré de nombreuses photos de destinations aux Philippines et que nous nous appelons Pinatubo Mountainero. Ce changement nous a permis d'offrir des services plus spécialisés et de répondre aux besoins spécifiques de nos clients. En tant qu'opérateur touristique accrédité par le DOT en Luzon Centrale, nous avons l'opportunité de créer des expériences uniques et de fournir un niveau de service supérieur à ceux qui recherchent des aventures de voyage inoubliables.
Pourquoi est-ce la meilleure chose ?
Devenir un opérateur touristique accrédité par le DOT a ouvert un monde de possibilités pour notre agence. Nous avons désormais la flexibilité de nous concentrer sur la conception de circuits sur mesure, de collaborer avec des entreprises locales et internationales, et de créer des expériences mémorables pour nos clients. Cette nouvelle désignation a élevé notre statut dans l'industrie et nous positionne comme un fournisseur de confiance de services de voyage de haute qualité. Nous sommes fiers d'être un opérateur touristique accrédité par le DOT et impatients de continuer à dépasser les attentes de nos clients.
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