2024 में, हमारी टीम ने हमारे पर्यटन विभाग (DOT) के प्रत्यायन को नवीनीकृत करने की यात्रा शुरू की। इस प्रक्रिया में कई अप्रत्याशित बदलाव हुए, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम तैयार हैं।
DOT ने क्या बदलाव किए?
पिछले साल हमारे कार्यालय की यात्रा के दौरान, DOT ने हमें बताया कि ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी (OTA) श्रेणी अब लागू नहीं है। चूंकि हर कोई मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहा है और बुकिंग अब ज्यादातर ऑनलाइन होती है, इसलिए सभी को OTA माना जाता है। जहां तक मेरी जानकारी है, हम एकमात्र स्थानीय रूप से मान्यता प्राप्त OTA हैं, जिसकी एक सक्रिय वेबसाइट है और जो बुकिंग व भुगतान स्वीकार करती है, सोशल मीडिया पर मौजूदगी रखती है और नवीनतम तकनीकों का उपयोग करती है।
इस खबर ने हमें अपने दृष्टिकोण पर फिर से विचार करने और एंजिल्स सिटी में एक भौतिक ट्रैवल एजेंसी कार्यालय स्थापित करने पर विचार करने के लिए प्रेरित किया। शोरूम कार्यालय होना पहले से ही हमारा सपना था, इसलिए मार्च में, हमारी दूसरी वर्षगांठ पर, हमारा नया एंजिल्स सिटी में ट्रैवल और टूर एजेंसी कार्यालय शुरू हो गया और ग्राहकों की अधिक व्यक्तिगत तरीके से सेवा करने के लिए तैयार था।
नवीनीकरण की आवश्यकताएं क्या थीं?
जब जून आया, तो हमारे लिए नवीनीकरण के लिए आवेदन करने का समय था। इस बार, DOT ने हमसे P500,000 की पूंजी प्रदर्शित करने वाले दस्तावेज जमा करने को कहा, जो या तो ऑडिट किए गए वित्तीय विवरण या बैंक स्टेटमेंट के रूप में हो सकते थे। हालांकि यह हमारे लिए एक नई आवश्यकता थी, फिर भी हमने इसे पूरा करने और DOT से मान्यता प्राप्त संस्था के रूप में अपनी यात्रा जारी रखने का दृढ़ संकल्प लिया।
टूर ऑपरेटर में बदलाव क्यों किया गया?
निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान, DOT ने सुझाव दिया कि हम अपने आवेदन को ट्रैवल और टूर एजेंसी से बदलकर टूर ऑपरेटर के रूप में करें। संभवतः इसलिए क्योंकि हमारे कार्यालय में फिलीपींस के पर्यटन स्थलों की बहुत-सी तस्वीरें हैं और हमारा नाम Pinatubo Mountainero है। इस बदलाव से हमें अधिक विशिष्ट सेवाएं प्रदान करने और अपने ग्राहकों की विशेष आवश्यकताओं को पूरा करने का अवसर मिला। सेंट्रल लूज़ोन में DOT से मान्यता प्राप्त टूर ऑपरेटर के रूप में, हमें अनोखे अनुभव तैयार करने और अविस्मरणीय यात्रा रोमांच की तलाश करने वालों को उच्च स्तर की सेवा देने का अवसर मिलता है।
यह सबसे अच्छी बात क्यों है?
DOT से मान्यता प्राप्त टूर ऑपरेटर बनने से हमारी एजेंसी के लिए संभावनाओं की एक नई दुनिया खुल गई है। अब हमारे पास कस्टम टूर तैयार करने, स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों के साथ साझेदारी करने और अपने ग्राहकों के लिए यादगार अनुभव बनाने की अधिक स्वतंत्रता है। इस नई पहचान ने उद्योग में हमारी स्थिति को ऊंचा किया है और हमें उच्च गुणवत्ता वाली यात्रा सेवाओं के एक विश्वसनीय प्रदाता के रूप में स्थापित किया है। हमें DOT से मान्यता प्राप्त टूर ऑपरेटर होने पर गर्व है और हम अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से आगे बढ़ते रहने के लिए उत्सुक हैं।
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