2024년에 저희 팀은 관광부(DOT) 인증 갱신 절차에 착수했습니다. 이 과정에는 예상치 못한 변화가 많았지만, 다행히 저희는 준비가 되어 있었습니다.
DOT에는 어떤 변화가 있었나요?
작년에 저희 사무실을 방문했을 때 DOT는 온라인 여행사(OTA) 분류가 더 이상 존재하지 않는다고 알려주었습니다. 이제 모두가 메시지 앱을 사용하고 예약도 대부분 온라인으로 이루어지기 때문에, 모두가 OTA로 간주된다는 것이었습니다. 제가 아는 한, 저희는 예약과 결제를 지원하는 기능성 웹사이트, 소셜 미디어 활동, 최신 기술을 갖춘 유일한 현지 인증 OTA입니다.
이 소식으로 저희는 접근 방식을 다시 생각하게 되었고, 앙헬레스 시티에 오프라인 여행사 사무실을 설립하는 방안을 고려하게 되었습니다. 쇼룸 사무실을 갖는 것은 이미 저희의 꿈이었기 때문에, 2주년을 맞은 3월에 새로 문을 연 앙헬레스 시티 여행 및 투어 여행사 사무실이 운영을 시작했고, 고객 여러분께 더욱 개인화된 방식으로 서비스를 제공할 준비를 마쳤습니다.
갱신 요건은 무엇이었나요?
6월이 되자 갱신 신청을 해야 할 때가 되었습니다. 이번에는 DOT가 자본금 P500,000을 증명하는 서류를 제출하도록 요구했으며, 서류는 감사받은 재무제표 또는 은행 명세서 형식이어야 했습니다. 저희에게는 새로운 요건이었지만, 이를 충족하고 DOT 인증 업체로서의 여정을 계속 이어가겠다는 의지가 확고했습니다.
왜 투어 운영사로 변경했나요?
점검 과정에서 DOT는 저희의 신청 유형을 여행 및 투어 여행사에서 투어 운영사로 변경할 것을 제안했습니다. 아마도 사무실에 필리핀 여행지 사진이 많이 전시되어 있고, 저희 이름이 Pinatubo Mountainero이기 때문일 것입니다. 이 변경으로 저희는 더욱 전문화된 서비스를 제공하고 고객의 구체적인 요구에 맞출 수 있게 되었습니다. 중부 루손 DOT 인증 투어 운영사로서, 특별한 경험을 직접 구성하고 잊지 못할 여행 모험을 원하는 분들께 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
왜 이것이 가장 좋은 일인가요?
DOT 인증 투어 운영사가 된 것은 저희 여행사에 무한한 가능성을 열어주었습니다. 이제 맞춤형 투어를 설계하고, 현지 및 해외 업체와 협력하며, 고객을 위한 기억에 남는 경험을 만들 수 있는 유연성을 갖추게 되었습니다. 새로운 인증을 통해 업계에서 저희의 위상이 높아졌고, 고품질 여행 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 업체로 자리매김하게 되었습니다. DOT 인증 투어 운영사라는 사실을 자랑스럽게 생각하며, 앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공해 나가겠습니다.
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