Polisi pemulangan wang
- Pengendali pelancongan akan melakukan usaha yang munasabah untuk memberitahu tetamu tentang sebarang perubahan dalam jadual lawatan. Sekiranya pembatalan lawatan atas sebab keselamatan dan keselamatan atau dalam keadaan yang wajar di luar kawalan pengendali pelancongan, tetamu yang terjejas hendaklah mempunyai pilihan untuk menempah semula jadual mereka atau memohon bayaran balik. Sekiranya pembayaran balik adalah pilihan, semua caj yang diperlukan akan ditolak seperti permit, yuran panduan, yuran 4x4, pemindahan dan caj lain.
- Setelah tempahan DISAHKAN dan TAMAT, jumlah pakej TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN untuk sebarang lawatan yang tidak digunakan. Sekiranya berlaku bencana alam atau pembatalan mandat kerajaan, 30% daripada jumlah kadar pakej akan ditolak.
- Semua warga asing dan warga Filipina yang mempunyai pasport asing yang melawat Mt. Pinatubo melalui denai Capas mesti menempah dan menyerahkan gambar pasport semua tetamu dua puluh (20) hari lebih awal. Tetamu utama bertanggungjawab dalam memastikan semua peserta mempunyai semua dokumen yang diperlukan untuk perjalanan. Sekiranya tempahan dibuat dalam masa kurang daripada dua puluh (20) hari dan gambar pasport tidak dihantar dalam tempoh dua (2) hari selepas tempahan, 20% daripada jumlah kadar pakej akan ditolak.
- Terma dan syarat ini, seperti yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa.
