Politique en cas de conditions météorologiques sévères

Politique en cas de conditions météorologiques sévères

Les Philippines ont deux saisons principales : (1) la saison des pluies, de juin à novembre ; et (2) la saison sèche, de décembre à mai. Nous ne pouvons pas garantir la météo. En cas d’Alerte de Tempête Tropicale Sévère émise par le DOST-PAGASA ou qu’un état d’urgence est déclaré pour la zone Porac-Clark le jour de votre excursion, vous pouvez contacter notre équipe à l’avance pour reprogrammer ou annuler votre excursion, sans frais d’annulation ou de modification. Sinon, les excursions se déroulent comme prévu.

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et nous travaillerons directement avec vous pour répondre au mieux à vos besoins. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez consulter notre Politique de remboursement et notre FAQ.

Termes et conditions :

• Si vous avez acheté nos excursions via des fournisseurs tiers, agents de voyage ou voyagistes, veuillez les contacter directement pour obtenir des informations sur leurs politiques et procédures d’annulation ou de modification.
• Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux autres réservations effectuées après une Alerte de Tempête Tropicale Sévère émise par le DOST-PAGASA ou qu’un état d’urgence est déclaré pour la zone Porac-Clark le jour de votre excursion.
• La disponibilité des mêmes excursions ne peut être garantie pour les dates reprogrammées.
• Si vous avez acheté des billets d’avion dans le cadre de votre forfait excursion, vous pouvez toujours être soumis à des frais d’annulation et de modification appliqués par ces compagnies aériennes.
  
• Les clients appelant pour annuler ou modifier une réservation doivent être âgés de 18 ans ou plus.