בשנת 2024, הצוות שלנו יצא למסע לחידוש ההסמכה שלנו ממחלקת התיירות (DOT). התהליך כלל שינויים בלתי צפויים רבים, אבל הדבר הטוב הוא שאנחנו מוכנים.
אילו שינויים ביצעה DOT?
במהלך ביקור במשרד שלנו בשנה שעברה, DOT הודיעה לנו שקטגוריית סוכנות הנסיעות המקוונת (OTA) כבר אינה קיימת. מכיוון שכולם משתמשים באפליקציות הודעות וההזמנות מתבצעות כיום בעיקר באופן מקוון, כולם נחשבים ל-OTA. למיטב ידיעתי, אנחנו ה-OTA המקומית המוסמכת היחידה עם אתר פעיל שמקבל הזמנות ותשלומים, נוכחות ברשתות החברתיות ושימוש בטכנולוגיות העדכניות ביותר.
החדשות האלה גרמו לנו לחשוב מחדש על הגישה שלנו ולשקול הקמת משרד פיזי של סוכנות נסיעות בעיר אנחלס. משרד תצוגה היה כבר חלום שלנו, ולכן במרץ, לרגל יום השנה השני שלנו, משרד סוכנות הנסיעות והטיולים שלנו בעיר אנחלס כבר פעל והיה מוכן לשרת את לקוחותינו באופן אישי יותר.
מה היו דרישות החידוש?
כאשר הגיע חודש יוני, הגיע הזמן להגיש בקשה לחידוש. הפעם, DOT דרשה מאיתנו להגיש מסמכים המוכיחים הון של P500,000, באמצעות דוחות כספיים מבוקרים או דף חשבון בנק. אף שזו הייתה דרישה חדשה עבורנו, היינו נחושים לעמוד בה ולהמשיך במסע שלנו כישות המוסמכת על ידי DOT.
מדוע עברנו למפעיל טיולים?
במהלך תהליך הבדיקה, DOT הציעה שנשנה את הבקשה שלנו מסוכנות נסיעות וטיולים למפעיל טיולים. ייתכן שהסיבה לכך היא שבמשרד שלנו יש תמונות רבות של יעדים בפיליפינים ושאנחנו נקראים Pinatubo Mountainero. השינוי הזה אפשר לנו להציע שירותים מתמחים יותר ולתת מענה לצרכים הספציפיים של לקוחותינו. כמפעיל טיולים המוסמך על ידי DOT במרכז לוזון, יש לנו הזדמנות ליצור חוויות ייחודיות ולהעניק רמת שירות גבוהה יותר למי שמחפשים הרפתקאות נסיעה בלתי נשכחות.
מדוע זה הדבר הטוב ביותר?
הפיכתנו למפעיל טיולים המוסמך על ידי DOT פתחה בפני הסוכנות שלנו עולם של אפשרויות. כעת יש לנו את הגמישות להתמקד בתכנון טיולים מותאמים אישית, לשתף פעולה עם עסקים מקומיים ובינלאומיים וליצור חוויות בלתי נשכחות עבור לקוחותינו. ההגדרה החדשה הזו שדרגה את מעמדנו בענף ומיצבה אותנו כספק מהימן של שירותי נסיעות באיכות גבוהה. אנו גאים להיות מפעיל טיולים המוסמך על ידי DOT ומצפים להמשיך לעלות על ציפיות לקוחותינו.
גלו את חידושי הטיולים האחרונים שלנו, רכיבה מיוחדת ב-El Kabayo ו-טיול אקולוגי בקלארק למשך 2 לילות
